devoluciones

Todo artículo comprado en Adelita Lunettes a través de nuestra página web podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. La gafa debe ser recibida en nuestras instalaciones antes de esos 14 días para que la devolución sea válida. 

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Las devoluciones son gratuitas dentro de la Península y deben realizarse en el plazo de 14 días desde la recepción de tu paquete. Tan solo debes escribirnos a hello@adelitalunettes.com para que podamos indicarte los pasos a seguir.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por Adelita Lunettes se deben cumplir los siguientes requisitos:

    1    Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, manteniendo la etiqueta que la gafa lleva en el puente.

    2    Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.

    3    Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (gamuzas y/o demás elementos que contenga) en perfecto estado.

    4    Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original como se ha indicado anteriormente, nos reservamos el derecho de descontar del precio total a devolver aquellos elementos que falten:

    1    Caja de envío: 4€

    2    Estuche: 8 €

    3    Otros elementos: 3€

No se aceptarán devoluciones de productos que no lleven la etiqueta por motivos de higiene. No se tramitarán devoluciones si el paquete no contiene el documento para la devolución, ya que necesitamos los datos del cliente para poder hacerlo.


Si no conservas la bolsa de envío que te enviamos puedes hacerlo en otro tipo de embalaje, pero sin utilizar la caja de cartón como caja de envío. Asegúrate de enviarnos todos los elementos que estaban incluidos en el envío: caja de cartón, papel de seda, estuche plegable, tarjeta de bienvenida, gamuza y gafa. Todos los elementos deben estar además en el mismo estado en el que fueron enviados, sin que su uso haya sido más que la mera comprobación del producto.

Adelita Lunettes se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

CAMBIOS

No realizamos cambios, de modo que si se quiere cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando el importe del producto o productos a devolver y se emitirá un código de descuento por el importe de tu compra. Los gastos de envío iniciales, si los hubiera, no serán devueltos.

Para los artículos con cristales graduados se reembolsará el dinero de la montura pero no el de los cristales, al tratarse de un artículo hecho a medida.

No se puede tramitar la devolución de un pedido que todavía no ha sido enviado.